I cittadini italiani continuano a manifestare notevoli aspettative (forse troppe?) nei confronti della Pubblica Amministrazione. Rivolgono la loro attenzione in particolare al Comune. Credono che la qualità del servizio vada peggiorando. Vorrebbero enti più snelli.
La ricerca, di cui si offrono qui i principali risultati, realizzata da Simulation Intelligence (www.simulationintelligence.net ), è stata presentata il 13 marzo 2003 in occasione del lancio dell’attività di Creta (www.cretaonline.org ), Consorzio per la formazione e per i servizi di sostegno al cambiamento della Pubblica Amministrazione.

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