Con questo piccolo contributo cerco di unirmi alla nuova iniziativa di Francesco Varanini rivolta allo sviluppo di una tematica poetica in azienda, inviando una “specie” di poesia, un collage di frammenti eterogenei che si dipana all’interno di un libro (per ora in formato e-book) di recente pubblicazione nel web.  Premetto però alcune necessarie considerazioni sulla cosa.

Varanini dice nell’introduzione dell’Irresistibile ascesa del Direttore Marketing cresciuto alla scuola del largo consumo dice: “La poesia [...] se è sempre gioco con gli altri, è anche, innanzitutto, un gioco con se stessi”.

La situazione in cui mi trovo mi mette in difficoltà. Mette in dubbio la mia sicurezza in me stesso. Scrivere in versi è una riparazione del proprio orgoglio ferito. È una elaborazione, un procedimento teso a mettere ordine nei sentimenti. Un procedimento accurato, ma ha anche allo stesso tempo il vantaggio della rapidità e della immediatezza: insomma, una stenografia delle sensazioni.

Scrivendo poesie, dunque, mi avvicino alla tranquillità. Aiuto me stesso a capire dove sto sbagliando, ma anche trovo conferma dei miei talenti. Comprendo meglio cosa mi succede intorno, come funziona l’organizzazione nella quale mi trovo a lavorare. Trovo una via per muovermi oltre gli ostacoli.

Una via efficace, perché nessuno nega che la poesia abbia un senso. Ma onesta, perché la poesia lascia spazio al mistero, all’inspiegabile. Non pretende di dire tutto con chiarezza, parla per immagini, per metafore. Perciò è un linguaggio particolarmente adatto a rappresentare quel sistema complesso che è l’azienda, l’ambiente nel quale ci troviamo quotidianamente a lavorare.

Insomma: la poesia è l'estrema risorsa. Ciò che non può essere detto altrimenti può essere detto in versi>>.

La poesia (anche se mi fa ancora un po’ strano chiamarla così!) che vi propongo può sembrare fuori da queste considerazioni, ma solo in apparenza… sicuramente mi sento di dire che potrebbe rientrare nell’idea che Francesco Varanini espone della “poesia come abstract e come concepì” (vds articolo già citato).  Una sintesi di quella che chiameremo “la struttura profonda della critica costruttiva del management postmoderno”…

Il libro Excelandia: la nausea aziendale. Diario fantaziendifico a più dimensioni (Molto di quello che avreste sempre dovuto sapere sulla vita aziendale ma che nessuno ha mai potuto dirvi: manuale di sopravvivenza economica ad uso di lavoratori, imprenditori, manager e non…), scritto tra il 1999 e il 2002, è stato pubblicato nei mesi scorsi in versione integrale sul sito http://www.netmanager.it ed è disponibile in formato Pdf al seguente indirizzo http://www.netmanager.it/Site/Tool/Article?ida=9643 .

Si tratta della raccolta “fantaziendifica” di alcune pagine del cosiddetto Diario di Cube, un professionista che durante la sua attività di consulente di direzione e docente ha cominciato a lamentare una serie di avventure oniriche e allucinazioni che, caratterizzati dalla “nausea aziendale”, lo hanno sprofondato in uno stato di profonda crisi interiore rispetto ai paradossi della ricerca dell’eccellenza.  Maggiori informazioni e chiarimenti possono derivarsi dalla lettura del libro e da alcune pagine aggiuntive che potranno man mano essere gentilmente ospitate da bloom.it (che già ospita alcuni articoli sul NS&BAM/P), mentre ulteriore materiale può già essere consultato su http://www.postmanagement.com e http://www.wobuma.net, quest’ultimo sito rappresenta esclusivamente un prototipo, una demo, di come potrebbe per esempio realizzarsi in modo concreto in azienda e sui mercati la filosofia del “postmanagement” secondo i dettami di Wobuma, maestro fantaziendifico di Cube).  Analogamente per il discorso relativo al management postmoderno basato sui paradigmi e sui modelli del sistema NS&BAM/P (Nice Satisfactory and Business Areté Management/Program), inteso come approccio alla vita aziendale radicalmente alternativo a quelli oggi diffusi e professati/insegnati/divulgati.

Tornando all’oggetto del presente articolo, rispetto a molte altre precisazioni che sarebbe necessario formulare circa questa presunta poesia postmoderna, in questa occasione tengo a sottolineare un importante aspetto che anima in toto il libro Excelandia.  Il particolare riferimento all’opera “forse-esoterico-marziale” di Henry Plée e Fujita Saiko, citati in una nota della poesia, è una metafora rivolta al tema della “grande mistificazione dell’economia” che pervade tra le righe, ma spesso anche in modo duramente esplicito, l’intero Diario di Cube.  Nel progetto che ho chiamato [r]evolutionary æconomics, afferente sempre alle idee di fondo del management postmoderno targato NS&BAM/P, vengono chiariti molti aspetti riguardanti la mistificazione che, secondo l’ipotesi “fantaziendifica” di Excelandia, è stata ideata chissà quando e chissà come e perché, da chissà chi (!), all’ipotetico fine di rendere inerte e quindi inoffensiva (come in una sorta di trance collettiva dinamica) l’Umanità dal punto di vista di quello che dovrebbe essere il vero “sistema economico”.  Si tratta ovviamente di ipotesi, come già detto, fantaziendifiche, ma mi sembrano pur sempre provocazioni stimolanti per dare finalmente una mano nuova alle aziende e soprattutto alle persone che hanno a che fare con esse (in primis i lavoratori, i manager, gli imprenditori e i… consulenti), una mano a non prendersi più così tanto sul serio, in modo particolare quando cercano di farlo “da manuale”, grande errore che credo sia stato fatto negli ultimi 25-30 anni (cioè, secondo il più consolidato copione della ricerca dell’eccellenza, perfettamente allineato alla grande mistificazione di cui sopra).

Proprio l’idea della riscoperta, del ritorno al passato (ma fino a quando?!?) verso i valori economici e le motivazioni tecniche più ancestrali, assieme alla “strategia citazionista” (che per analogia con la software engineering vuole anche dire “riutilizzo”) e soprattutto (praticamente, in definitiva) alla critica delle “grandi narrazioni” (in senso liotardiano) della tradizione razionale del management (per dirla con Flores e Winograd), rispetto alla struttura profonda (questa volta in senso chomskiano) della vita economica ed aziendale,... proprio tutto questo “remix epistemologico” (basato peraltro sui dati che ognuno potrebbe estrapolare dalla sua propria esperienza diretta in azienda e sui mercati, dal punto di vista più “terra terra”) fornisce, almeno credo (!), la base culturale ed epistemologica, ma anche evidentemente operativa, per l’intero edificio del management postmoderno NS&BAM/P.  In sintesi e per concludere, questo approccio aziendalistico micro/macro-economico potrebbe aiutare veramente a rendere più umanamente compatibile la vita economica, passando attraverso la più rigorosa disumanizzazione della vita aziendale (quella delle aziende, che dal punto di vista postmanageriale sono dei veri e proprio sistemi viventi di natura concettuale termodinamicamente strutturati)…

Un’ultima precisazione a mio avviso doverosa nei confronti di bloom.it: Francesco Varanini ha scritto tempo fa un articolo sul tema del “complotto in azienda” da cui emergeva il suo scetticismo nei confronti delle ipotetiche strategie più occulte magari rinvenibili nelle organizzazioni.  Ma d’altre parte, proprio Francesco ha ripetutamente parlato, con convinzione quasi messianica, di cose come l’”economia del dono”, la “contabilità del baratto” (permettimi di chiamarla così!) ed ora tira in ballo la “pericolosa” questione della poesia.

D’altra parte, per tranquillizzare il lettore che ancora avesse gli occhi qui sopra,… nel mio quotidiano lavoro di consulente e docente ho potuto vedere chiaramente come la maggior parte delle persone legate alle aziende (come lavoratori, imprenditori, manager, clienti, fornitori, freelance, ecc.) non vogliamo di buon grado accettare le ipotesi della fantazienda. In fondo, essi desiderano continuare così… e, in modo correlato, anche il ricco mercato della consulenza va avanti così. Infatti, quante saranno le “persone aziendali” che ci chiedono normalmente di portare in azienda argomenti che assomigliano a cose come controllo di gestione delegato ai singoli lavoratori, griglie QFD (Quality Function Deployment) individuali, questionari di soddisfazione dei fornitori e dei dipendenti, gestione del quaderno delle doglianze verso il capo, sviluppo consensuale della percezione sugli obiettivi, gestione dell’organizzazione ologronicofrattuale (olonica, ologrammatica, frattale, virtuale, ipertestuale) e del management sincronico…?!? Io credo che si possano davvero contare sulle dita di una mano (verosimilmente quella di un… monco).

Dal punto di vista della lettura, invece, aggiungo che la poesia è estratta coerentemente dall’e-book citato, comprese le note in esso contenute (con l’aggiunta di una nota sul concetto di “papalagi”).

Ancora una cosina: chi si ricorda della bellissima poesia riportata un quarto di secolo fa da Tom Peters e Robert Waterman Jr. sul loro In search of excellence? Molto bella, davvero… almeno, così mi pare. E anche molto utile, sempre per prendersi poco sul serio quando siamo in azienda (o non ci siamo perché magari disoccupati) e prendere poco sul serio l’azienda stessa, rispetto a tutto il resto della nostra vita economica e no solo.