Per “organizational behaviour” o “comportamento organizzativo” si intende l’insieme dei diversi livelli di funzionamento operativo, relazionale, emotivo, culturale presenti all’interno di un sistema sociale complesso, perimetrato istituzionalmente e basato su diversificazioni di ruoli, responsabilità e vantaggi. Il comportamento organizzativo è composto dall’interazione tra le componenti oggettive e soggettive
Se un dirigente conosce perfettamente gli strumenti dell’organizzazione e del controllo, ma a livello personale non è equilibrato ed è privo di autocontrollo, a breve termine può anche riuscire ad abbattere i costi dell’azienda, ma alla fine finirà per contagiarla con la sua immaturità, frenando le motivazioni dei