Poor processes, not people, are the cause of most problems Nella mia ormai lunga vita lavorativa mi è capitato più volte di vedere riorganizzazioni aziendali. Spesso, quando si presentano problemi, in azienda la risposta è cambiare l’organigramma. E con esso le persone. Raramente ho visto le cose cambiare
La resistenza al cambiamento non esiste. È un’affermazione che mi sento di ripetere ogni volta che sento usare la resistenza al cambiamento come alibi per progetti non riusciti o mai nati. La prima volta la usai ad un convegno sul cambiamento presso la sede di una nota associazione