Utili servizi di elaborazione delle informazioni possono essere resi disponibili senza computer programmati a ‘pensare’ in proprio. JCR Licklider, Libraries of the Future, 1965
Le organizzazioni sono chiamate a ridurre al minimo la propria struttura ed a attuare la presa delle decisioni là dove occorre immediatamente. La conoscenza è divenuta la competenza distintiva fondamentale, l’apprendimento è la funzione che la alimenta. La turbolenza nello scenario competitivo sta modificando rapidamente, sia le regole