La conoscenza scientifica non rappresenta la totalità della conoscenza; è sempre esistita in aggiunta e in competizione e in conflitto con un altro tipo di conoscenza, che chiamerò narrativa.
Jean-François Lyotard, La condizione postmoderna, 1979.
La conoscenza scientifica non rappresenta la totalità della conoscenza; è sempre esistita in aggiunta e in competizione e in conflitto con un altro tipo di conoscenza, che chiamerò narrativa.
Jean-François Lyotard, La condizione postmoderna, 1979.
Nella letteratura di Business Management spesso si parla delle difficoltà di comunicazione e cooperazione tra area Marketing e Direzione Vendite. Ma con l’avvento dell’Era Sociale, sarebbe bene ricominciare a parlare del rapporto osmotico tra Customer Service e Marketing. Le 3 cose da sapere sul social customer care Come
Credo di aver perso di vista l’anno di nascita della parola CRM, Customer Relationship Management. Credo che l’introduzione dell’acronimo nel mondo del business si deve storicamente ad una delle Software House pioniere nel campo dei sistemi informativi per il Marketing: Siebel, che nell’ultima decade fu fagocitata da Oracle.